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FAQ
全国都能送到吗?
卡丝宝鲜花全国均有联盟配送店,所有的大中城市和部分县、乡镇均能送花上门!您只需在网站上下好订单,我们当地的配送店会按时送花上门!
需要配送费吗?
大中城市市中心免费配送;近郊(离大中城市市区10—30km)20元;远郊(距31—50km)40元;50km以上=km×1元.
我能享受更优惠的价格吗?
您可以免费注册会员享受卡丝宝会员价,会员还能享受消费返点和累积积分成为VIP会员.
关于质量保证
1、我们配送店的鲜花都是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,而且每一束鲜花都是精心设计和细心包装,每一束鲜花都附带贺卡.您如果发现我们的鲜花有品质问题,可以随时投诉和索赔.
2、由于鲜花包装各地的花艺师水平总会有不同,所以在鲜花花束的形式和色彩搭配上可能与图片会有一点点差异,但我们的花艺师会使效果达到最好,请放心.
3、我们的鲜花都是当天包扎,通过我们当地的联盟配送店直接由专人送达,不采用第三方物流.所以能保证送达的鲜花的新鲜!
需要提前多长时间订花?
大中城市市区提前3小时以上,节假日和偏远区域送花最好提前一天以上.
正常的配送时间?
8:30—14:30下的订单当天均能安排送达.送花时间为8:30——20:00(晚上送花仅限市区)
怎么付款?
请点击网站底部的"支付方式"查看.卡丝宝支持在线支付、网上银行支付、银行汇款等.
可以先送花后付款吗?
同时满足以下条件,可以实行先送花后汇款:
1、同意在花送到后24小时还未收到您的款项,我们可以向收花人收款!
2、非匿名送花.收花地址为大中城市,并且收花人为当地的常住人员.
注:订购特殊花束、盆景、花篮、饰品、300元以上的订单以及节日送花(母亲节、七夕、圣诞节、情人节期间)需要先付款.
提示:请您在花送到后24小时内将款项汇入公司账户,并通知我们.如24小时内还未收到款项,或无法联系您,则我们有权通知收花人汇款或者当地的配送店上门向收花人收款!
收到的鲜花有质量问题怎么办?
请点击网站底部的"售后服务"查看.同时我们承诺:只要您在我们花送到后24小时内,将我们所送鲜花原包装退回到我们的配送店,我们将无条件退回您100%的货款或者重新更换一束鲜花.卡丝宝鲜花是全国唯一一家有此承诺的鲜花网!
购买的流程是怎么样的呢?
购物流程
点击购买→会员注册或登陆(或不用注册)→填写订单→选择支付方式→确认订单或付款
全天24小时均可以通过网上直接下订单,系统都会自动安排.订单完成后,可以在会员中心查询订单状态.
我想让收花人在某个时间收到花可以的吗?
送花时间免费时间段:8:30—11:30;11:30—14:30;14:30—17:30.卡丝宝暂时不承诺定时配送,不过可以注明要求,我们会尽量免费满足.
88元初体验怎样才能享受?
点击购买—→新会员注册登陆—→在您的购物车里系统会自动显示为88元→继续购物或者去结算!注:每人只能享受一次88元初体验!而且必需是没有下过订单的注册会员!
订单修改或查询
您可以进入会员中心,点击"我的订单"就可以进行查询和修改!如果您的订单已经付款或者确认,如需修改请联系客服.
非会员可以通过首页的"订单查询"进行查询!
鲜花送到后通知我吗?
您订购的礼物送到后我们会以邮件或者短信的形式通知您.晚上送达的鲜花一般在次日才能通知.
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总店地址:上海市灵石路1539号 全国服务热线:400-6999-791
Email:cs@kasbao.com
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