FAQ

全国都能送到吗？

卡丝宝鲜花全国均有联盟配送店,所有的大中城市和部分县、乡镇均能送花上门！您只需在网站上下好订单,我们当地的配送店会按时送花上门！

需要配送费吗？

大中城市市中心免费配送；近郊（离大中城市市区10—30km）20元；远郊（距31—50km）40元；50km以上=km×1元.

我能享受更优惠的价格吗？

您可以免费注册会员享受卡丝宝会员价,会员还能享受消费返点和累积积分成为VIP会员.

关于质量保证

1、我们配送店的鲜花都是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,而且每一束鲜花都是精心设计和细心包装,每一束鲜花都附带贺卡.您如果发现我们的鲜花有品质问题,可以随时投诉和索赔.
2、由于鲜花包装各地的花艺师水平总会有不同,所以在鲜花花束的形式和色彩搭配上可能与图片会有一点点差异,但我们的花艺师会使效果达到最好,请放心.
3、我们的鲜花都是当天包扎,通过我们当地的联盟配送店直接由专人送达,不采用第三方物流.所以能保证送达的鲜花的新鲜！

需要提前多长时间订花？

大中城市市区提前3小时以上,节假日和偏远区域送花最好提前一天以上.

正常的配送时间？

8：30—14：30下的订单当天均能安排送达.送花时间为8：30——20：00（晚上送花仅限市区）

怎么付款？

请点击网站底部的"支付方式"查看.卡丝宝支持在线支付、网上银行支付、银行汇款等.

可以先送花后付款吗？

同时满足以下条件,可以实行先送花后汇款：
1、同意在花送到后24小时还未收到您的款项,我们可以向收花人收款！
2、非匿名送花.收花地址为大中城市,并且收花人为当地的常住人员.
注：订购特殊花束、盆景、花篮、饰品、300元以上的订单以及节日送花(母亲节、七夕、圣诞节、情人节期间)需要先付款.
提示：请您在花送到后24小时内将款项汇入公司账户,并通知我们.如24小时内还未收到款项,或无法联系您,则我们有权通知收花人汇款或者当地的配送店上门向收花人收款！

收到的鲜花有质量问题怎么办？

请点击网站底部的"售后服务"查看.同时我们承诺：只要您在我们花送到后24小时内,将我们所送鲜花原包装退回到我们的配送店,我们将无条件退回您100%的货款或者重新更换一束鲜花.卡丝宝鲜花是全国唯一一家有此承诺的鲜花网！

购买的流程是怎么样的呢？

购物流程
点击购买→会员注册或登陆（或不用注册）→填写订单→选择支付方式→确认订单或付款
全天24小时均可以通过网上直接下订单,系统都会自动安排.订单完成后,可以在会员中心查询订单状态.

我想让收花人在某个时间收到花可以的吗？

送花时间免费时间段：8：30—11：30；11：30—14：30；14：30—17：30.卡丝宝暂时不承诺定时配送，不过可以注明要求，我们会尽量免费满足.

88元初体验怎样才能享受？

点击购买—→新会员注册登陆—→在您的购物车里系统会自动显示为88元→继续购物或者去结算！注：每人只能享受一次88元初体验！而且必需是没有下过订单的注册会员！

订单修改或查询

您可以进入会员中心,点击"我的订单"就可以进行查询和修改!如果您的订单已经付款或者确认,如需修改请联系客服.
非会员可以通过首页的"订单查询"进行查询！

鲜花送到后通知我吗？

您订购的礼物送到后我们会以邮件或者短信的形式通知您.晚上送达的鲜花一般在次日才能通知.